农村信用社电话客服,尼勒克县农信社特殊时期、特事特办,倾情倾力保障客户利益

8月17日一大早,在尼勒克县因疫情防控全面进入临时静态化管理的第8天,尼勒克县农信社信贷客户经理张永军接到了一通特殊的电话。“请你们帮帮我吧,我儿子在乌鲁木齐出了车祸,现在着急做手术,急需我转10万元钱过去,可是现在出不了门,我也不会用手机转钱,求求你们帮帮我吧!”电话里传来客户古里加甫

8月17日一大早,在尼勒克县因疫情防控全面进入临时静态化管理的第8天,尼勒克县农信社信贷客户经理张永军接到了一通特殊的电话。

“请你们帮帮我吧,我儿子在乌鲁木齐出了车祸,现在着急做手术,急需我转10万元钱过去,可是现在出不了门,我也不会用手机转钱,求求你们帮帮我吧!”电话里传来客户古里加甫·巴特巴依焦急的声音。张永军听到这,第一反应是这位客户应该是遇到了电信诈骗了吧,还好客户不会使用手机转账,要不然钱就被骗走了!

正在心里犯着嘀咕,就听见古里加甫继续说:“我没有骗你,我儿子7月28日就出车祸了,当时说不太严重,我们两口子本来要去的,可是现在疫情了哪也去不了,现在忽然病情加重了,着急用钱做手术,这可怎么办呀!”听到这,张永军立马意识到事件的严重性,他立马与客户再次确认事件的真实性,并立刻向领导做了汇报。

“这是事关生命的大事,我们要努力争取,去帮助他!”张永军所在的科蒙信用社领导一致决定,并将此事件情况向尼勒克县农信社疫情防控领导小组及县疫情防控指挥部汇报。特殊时期、特事特办,当日,经多方协调,张永军获得了“出门”的机会,他要亲自去给古里加甫上门办业务!

驱车40公里后,张永军终于来到了家在山区的古里加甫家里,并现场亲自帮助他完成了新疆农信手机银行的下载,在演示和讲解下,帮助他完成了转账。望着古里加甫两口子感激的笑容,他的心里也松了一口气。

农村信用社电话客服,尼勒克县农信社特殊时期、特事特办,倾情倾力保障客户利益

(图为8月17日尼勒克县农信社客户经理张永军为古里加甫现场指导业务。 尼勒克县农信社 供图)

据了解,面对突如其来的疫情,尼勒克县农信社按照特殊时期、特事特办的原则,以容缺办理机制为8月到期的11笔、金额118万元贷款办理了展期,为14笔289万元个人非自动转存定期存款到期业务更新为利息自动延期至正常营业日,倾情倾力保障特殊时期的客户利益。

(尼勒克县农信社 古丽森·叶里不哈买提 马占虎)

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