分理处和支行的区别,农业银行潢川县支行双柳分理处服务大众,心系民生

2022年9月29日,农行信阳分行潢川县支行双柳分理处是乡下网点,客户大多是老年人且社保卡业务也特别多。刚开门营业,就听到大厅内有位客户急切的说道,“为什么我母亲的低保钱取不出来,就等着这钱买药吃啊。”大堂经理马上安抚客户并带领客户查询发现是其社保卡密码锁定,需本人修改密码才能正常使用,客户告知工作人员其母亲中风卧床多年,意识也不太清晰没办法来银

分理处和支行的区别,农业银行潢川县支行双柳分理处服务大众,心系民生

  2022年9月29日,农行信阳分行潢川县支行双柳分理处是乡下网点,客户大多是老年人且社保卡业务也特别多。刚开门营业,就听到大厅内有位客户急切的说道,“为什么我母亲的低保钱取不出来,就等着这钱买药吃啊。”大堂经理马上安抚客户并带领客户查询发现是其社保卡密码锁定,需本人修改密码才能正常使用,客户告知工作人员其母亲中风卧床多年,意识也不太清晰没办法来银行,请求银行工作人员想想办法。他焦急地询问工作人员自己能否代替母亲进行银行卡密码挂失业务,大堂经理段龙江耐心地向客户解释这是不符合规章制度的,但是如果有困难可以讲出来我们共同去想办法解决。这位客户情绪微微有些激动,哽咽的说谢谢你们。

  随即网点主任安排人员向上级申请移动paid权限并前往客户家中为其上门服务。双柳分理处处理问题的速度和对待业务的专业得到客户与其加入的一致好评。

  银行作为服务行业,应让客户有温馨和贴心的服务体验,从而产生信任。服务无小事,要用更加亲切的问候,更加暖心的服务,更加专业的业务制度,满足客户的需求,事实上,双柳分理处也正是这样做的。

  服务大众,心系民生,在平凡的岗位坚守着看似普通的金融服务工作。双柳分理处用心,用情的工作体现出了农业银行的服务细节;用温暖周到的服务态度,让客户真切感受到“永远真正服务”的内涵,感受到农业银行一直不变的初心,也换来客户口口相传的口碑!

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