12378打不通,保险公司投诉有用吗?

很有用!聊点闲话,在服务业中,投诉其实对推进事情处理是非常有用的。保险也是一种服务业,就跟网上卖家怕差评一样[捂脸]保险公司一般对自身投诉量有严格要求的,这个是服务好坏的一个重要指标。对于消费者来说,无论多小的保险公司都是庞然大物,一个

很有用!

2378打不通,保险公司投诉有用吗?"

聊点闲话,在服务业中,投诉其实对推进事情处理是非常有用的。保险也是一种服务业,就跟网上卖家怕差评一样[捂脸]

保险公司一般对自身投诉量有严格要求的,这个是服务好坏的一个重要指标。

对于消费者来说,无论多小的保险公司都是庞然大物,一个“不能倒闭”的庞然大物。保险活动中总免不了遇到一些“店大欺客”的行为,“霸王条款”、“最终解释权”什么的,消费者天然处于弱势地位;在加上保险公司为了业务迅速夸张,无底线的招入各类人员,并没有经过很多专业的培训,造成很多基层业务人员水平参差不齐,提供的服务的专业性都无法保证。

保险活动中遇到一些问题,我们一般先找经办业务员进行处理,但很多时候,业务员只会卖保险,其他什么都不会[捂脸]

这时就要转到其他部门处理,如果遇到的问题只是小问题(或者常见问题)也就罢了,处理时效一般也挺快的;但如果涉及一些复杂流程,特别涉及经济利益时,处理时效经常会拖很久,推诿,冷处理;或者解决方案霸道,不让步,我们经常苦催无果。这时候投诉其实蛮有用的。

投诉时一定要抓住痛点,即处理事情过程中,保险公司是否错误,不作为啊;是否有一些违规的语言,行为啊,对这方面进行投诉,当时同时也要表明自己合理诉求。

投诉的话,一般可以通过保险公司的客服热线进行投诉,这个一般都会得到上级部门的反馈;如果这样还不能有效解决问题,可以升级投诉,向保险公司的“监管爸爸”银保监会进行投诉,即所谓的“12378”投诉。这个非常有效。各保险公司都非常重视这个投诉指标的。

2378打不通,保险公司投诉有用吗?"

这边说投诉后一般事情会得到妥善解决,前提是我们诉求是合理恰当的;也不排除一些人为了过得更多的利益而去恶意投诉,就像恶意差评一样。目前这个社会环境,对于一些额外利益不大的情况下,恶意投诉其实很多时候都是有可能成功的,毕竟商业公司都是考虑成本的。当然这就会损坏了其他保险人的利益了。

保险这东西就是为了防止意外,正常是希望大家都不要就机会用到的;但如果真遇到了,该有的权利,服务我们也不要犹豫啊。

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