怎样电话营销陌生客户,

销售人员觉得给客户打电话难,接听客户的电话比较容易,但是高效接听电话并不是一件容易的事情,客户愿意主动打电话过来,表明客户是有需求的,而且对我们所在的公司也有一定的信任度,相比主动拨打陌生电话,接听电话可以让销售人员省去寻找客户资料,绕过前台,建立客户对公司的信任度等销售步

销售人员觉得给客户打电话难,接听客户的电话比较容易,但是高效接听电话并不是一件容易的事情,客户愿意主动打电话过来,表明客户是有需求的,而且对我们所在的公司也有一定的信任度,相比主动拨打陌生电话,接听电话可以让销售人员省去寻找客户资料,绕过前台,建立客户对公司的信任度等销售步骤。

一般情况公司都会把接听电话放在公司最基础的位置,有新的员工加入公司时,先从训练员工如何有效接听客户的电话开始,一直到员工能够熟练接听客户电话的方法和步骤。接听好一通客户电话所带来的潜在收益相当于100通陌生外呼所带来的可能收益。

电话一接通,客户就会发问“请问你们这里是做什么业务吗?”无论客户咨询哪方面的内容,电话销售人员在接听电话一开始都不需要急着给客户做介绍,而是先了解客户的具体称呼才是关键。当客户在做自我介绍时,销售人员需要表达类似好的您稍等的意思,并一定要让客户知道你在专心拿笔记住他的名字,对于客户来说,这是对客户极大的尊重,这是对客户的尊重和销售人员之间快速建立起信任感。

当销售人员知道客户的姓名时,可以接着问称呼您,张经理,张总还是张先生比较好,如果客户回答都可以,就极有可能暗示出客户是公司的高层,是具有购买决策权的人,同时也说明该公司的规模应该不大,否则公司的高层领导不会亲自主动打电话过来咨询,而是交给下属办理就可以了。

接听销售电话,对于公司而言都是非常重要的,是销售人员提升个人业绩的重要途径,要认真练习。

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