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对于任何一个代账企业的管理者而言，都知道续费率不止意味着一个企业的经营情况，还决定着一个企业的未来能不能继续发展，所以客户能不能顺利续费，对于企业来说是至关重要的。续费率低一直是代账企业管理者所重视的问题，但是有许多代账企业针对续费率低依旧只是停留在“意识到
对于任何一个代账企业的管理者而言，都知道续费率不止意味着一个企业的经营情况，还决定着一个企业的未来能不能继续发展，所以客户能不能顺利续费，对于企业来说是至关重要的。
续费率低一直是代账企业管理者所重视的问题，但是有许多代账企业针对续费率低依旧只是停留在“意识到问题”的层面上，对于如何“解决问题”根本没有头绪。
针对许多代账企业意识到续费难的问题所在，但是找不到发力点解决问题，浩哥（小财鹅 CEO 林志浩）今天亲身为你支招，分享四招提升代账公司续费率的办法。
01 续费顾问续费考核不科学
续费顾问永远是在续费的第一战线，所以很多公司都会给续费顾问制定续费考核机制来以此激励续费顾问续费，但是仅在考核机制上不少企业 就已经存在了不少问题：
1. 没有续费考核机制
如果一个代账公司没有续费考核机制，那续费这项工作对续费顾问来说没有任何动力和诱惑力，即便是续费顾问有去做续费这项工作，更多的也是在应付工作而已，想要落实续费工作，只能靠老板自己上阵。
2. 续费绩效权重考核制
很多公司有考核机制，但是绩效考核制设置不够科学，大部分代账公司为续费顾问制定的绩效分在 30%-50% 的权重之间。
这个考核机制的弊端在于续费对于老板来说毋庸置疑是 100% 重要，但是落在续费顾问身上，就只有 30%-50% 的重要性而已，对续费顾问而言，客户续费的重要性已经在心里打了七到五折。
3. 续费提成制
有很多代账企业只制定了单一的续费提成制，只要续费顾问成功续费一个客户，就可以受到 100-500 元之间不等的提成收益，对于这种单一的提成制，最大的弊端就是不够锻炼续费顾问的挑战性。
续费顾问手里的客户画像他们自己心里最清楚，如果续费一家客户就有几百块的提成，他们只会把手里好说话的客户先续了，但是对于那些不好说话的客户就不会有太大的迎难而上的挑战心，并且在平时工作中，对于好说话和不好说话的客户的续费顾问所体现的服务也会不一样。
但公司发展并不是光靠好说话的客户就能走得远，往往那些不好说话的客户才是为公司真心提建议的重要客户。
以上三种大部分代账公司存在的续费考核机制，都是续费率始终提升不了的根本问题，浩哥今天教你的第一招就是正确的续费考核方式。
正确的续费考核方式
正确的考核机制应该做到续费对于续费顾问和老板而言一样重要，代账公司应该制定一个把续费考核从绩效中拉出来进行单独加减分的考核。
这一点虽然对于大部分续费顾问来讲有点现实，但是这种考核机制不仅能提高续费顾问工作的积极性，还能提高续费顾问的提成收益，对于客户服务方面续费顾问也会做到一视同仁，客户满意度也随之提升，最终淘汰的只有能力不足和投机取巧的那部分续费顾问。
02没有培训续费顾问的续费能力
有了完善科学的考核机制，我们再来看看续费顾问的续费动作。
如果您的代账公司续费工作还只停留在电话以及微信上口头传达，那您的代账公司的续费顾问的续费工作一定很难进行，想要减轻续费顾问的工作难度，一定要先展示公司自身的正规、严谨、和公信力。
在续费的不同时期，对客户发出专业的不同的续费单据，只有专业和公信力，才会让客户从心底信任你的代账公司，有了专业性，续费顾问的续费工作还需要具备流程性。
1. 提前一个月给客户发送《续费通知书》
2. 到期时给客户发送《欠费提醒通知书》
3. 逾期时给客户发《强制停止服务通知书》
续费是续费顾问和客户之间的持久战，每个时期的续费工作相对应的回应措施都不同，现在浩哥将续费顾问在 12 种续费过程中遇见的常见问题所对应的话术以及3张续费单都整理出来，并且加以实操场景一一分享给大家，现在观看浩哥的课程视频《解决代账公司续费率低的四个方法》立即提高续费率！
专业的续费通知单和话术技巧，能为公司提升客户 98% 的续费率，但是并不是每一个税务顾问都具备优秀的续费技能，很多代账公司也并不能为税务顾问提供续费培训，但是现在，在小财鹅的税务顾问专栏内，就可以立即学习与税务顾问相关的 《续费全流程》 课程。
《续费全流程》 不仅从从专业工具、应对话术方面为顾问提升续费能力，还从不同问题所要采取的各种措施补救上对税务顾问的续费技能全面教学。
03顾问经理缺乏管理技巧
管理层通关内部提升，内部提拔的通过标准是在于工作时间比较久、人品忠诚、执行力强；对于适不适合做管理、会不会做管理并没有系统性的评估，这样的情况下，就需要给到管理层对应的管理培训。
小财鹅对顾问管理的培训，在于不仅是要顾问经理会管理，核心还要给顾问经理解决懂得顾问团队的管理属性。
顾问管理课程
04 没做到岗位剥离
对于小规模代账公司来说，从做账、报税、客户沟通服务到创收做业绩一个人全包办的事情是司空见惯的。一人全包虽然能极大程度上为公司节省人力物力财力，但是最大的弊端就是企业对这样的员工企业对人依赖性高。
很多代账老板为了节省资源就想引进这样的综合性人才，但是这样的综合性人才是很难找到的，所以很多老板会想既然引进不了那就从内部培养吧，可是内部能培养出来的这样的人才试错成本太高，即便是苦心培养出来这样的全能型人才，公司将来也不得不面临人才离职所带来的损失。
因此，公司对于全能型人才来说很被动、资源浪费效益差、事能做完服务不一定好，不能为客户带来体验感、营销更做不了，老客户转介绍也完全做不到。
对于岗位剥离如何落地，小财鹅代账老板专栏类就有详细教学方式，不仅如此，每周还有鹅直播为代账老板出谋划策！
这就是浩哥为了代账公司提升续费率支出的 4 招经验方法，为了让各位老板能够更加深入了解这4个解决代账公司续费率低的方法，浩哥录制了 《解决代账公司续费率低的四个方法》 课程，在小财鹅代账老板专栏可立马学习并落实！
课程详情
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